Brak dostępu do licznika prądu – gdzie zgłosić?
Brak dostępu do licznika energii elektrycznej może stanowić problem dla użytkownika, serwisanta, a także operatora. Zablokowanie skrzynki licznikowej należy zgłaszać w pierwszej kolejności do operatora sieci. Poznaj odpowiedzi na pytania, z jakich powodów skrzynka może być zablokowana, kto powinien o tym wiedzieć i co powinien zrobić użytkownik?
Spis treści:
- W jakich sytuacjach skrzynka licznikowa jest zablokowana?
- Co zrobić, gdy skrzynka licznikowa jest zablokowana?
- Do kogo zgłosić brak dostępu do licznika prądu?
- Kto może uzyskać zgodę na dostęp do licznika energii elektrycznej w bloku?
W jakich sytuacjach skrzynka licznikowa jest zablokowana?
Mechaniczne i elektroniczne liczniki energii elektrycznej powinny być ogólnodostępne, jednak w praktyce bywają zablokowane. Najczęściej blokada czy ograniczony dostęp wynikają z organizacji lub przeoczenia, a wśród najpopularniejszych powodów wymieniamy:
- zamknięcie skrzynki przez wspólnotę lub zarządcę w częściach wspólnych obiektu, ponieważ to po stronie zarządcy leży zabezpieczenie takich pomieszczeń,
- brak klucza lub kontaktu z lokatorem, który dysponuje dostępem do pomieszczenia technicznego z licznikiem w piwnicy lub na klatce schodowej,
- uszkodzenia zamka lub infrastruktury energetycznej, także w wyniku innych awarii oraz dewastacji,
- plombowanie lub zamykanie przez operatora liczników na czas modernizacji,
- celowe ograniczenie dostępu przez innego użytkownika w częściach wspólnych budynku.
Co zrobić, gdy skrzynka licznikowa jest zablokowana?
Jeśli użytkownik lub zarządca obiektu zauważy blokadę skrzynki licznikowej, w pierwszej kolejności powinien dowiedzieć się, kto jest zarządcą tego miejsca.
Licznik zawsze należy do operatora, jednak przestrzenią, w której go zamontowano, może dysponować zarządca. Dlatego dobrym rozwiązaniem będzie w pierwszej kolejności rozmowa administracją obiektu. Warto też uwiecznić problem, przygotowując dokumentację zdjęciową, która może przydać się później przy zgłoszeniu sprawy do operatora.
W żadnym wypadku nie wolno samodzielnie ingerować w skrzynkę! Próby otwierania, zrywania plomb czy innego działania mogą skutkować konsekwencjami finansowymi lub prawnymi.
Do kogo zgłosić brak dostępu do licznika prądu?
Wszelkie problemy z licznikami, także stałym ograniczonym dostępem do nich, należy zgłaszać operatorowi. To dostawcy energii są zobowiązani do monitorowania i utrzymania liczników w odpowiednim stanie technicznym, oczywiście w przypadku, kiedy za problem nie odpowiada zarządca obiektu.
W szczególnych sytuacjach można wybrać inne ścieżki:
- biuro obsługi klienta sprzedawcy energii – tu można skierować się w sprawach formalnych, a także zgłosić wniosek o interwencję techniczną lub kontrolę licznika,
- Pogotowie Energetyczne (991) – w sytuacjach pilnych, kiedy występuje zagrożenia dla mienia lub zdrowia,
- Urząd Regulacji Energetyki (URE) - w przypadku braku reakcji ze strony operatora lub sytuacjach spornych, URE może prowadzić mediacje.
Sprawdź też, jak często należy wykonywać przegląd instalacji elektrycznej w swoim mieszkaniu lub domu.
Kto może uzyskać zgodę na dostęp do licznika energii elektrycznej w bloku?
Pełne prawo dostępu do licznika w bloku ma operator systemu dystrybucyjnego i jego podwykonawcy. To oni są upoważnieni do montażu, kontroli i wymiany liczników, ponieważ wszystkie elektroniczne i mechaniczne liczniki energii elektrycznej prawnie należą do nich.
W szczególnych przypadkach dostęp mogą uzyskać także:
- uprawniony elektryk i instalator za zgodą właściciela lokalu lub zarządcy budynku,
- administrator budynku, który może regulować zasady dostępu do urządzenia,
- właściciel lub najemca lokalu w celu odczytu licznika i kontrolowania zużycia energii,
- służby techniczne, w tym pogotowie energetyczne, mają prawo wejścia i zabezpieczenia instalacji w przypadkach awaryjnych.
Czy wobec braku dostępu do skrzynki licznikowej w sytuacji nagłej potrzeby trzeba dzwonić na numer alarmowy? Wątpliwości co do tego i podobnych pytań wyjaśniamy w tekście Awaria prądu na weekend w domu – co zrobić?
Najczęściej zadawane pytania o brak dostępu do licznika prądu - FAQ
Kiedy można dzwonić na 991?
Pod numer alarmowy 911 można dzwonić w sytuacji, kiedy zaniepokoją nas uszkodzenia elementów i obiektów sieci energetycznej. W kontekście licznika prądu można dzwonić, kiedy licznik działa nieprawidłowo, powoduje brak zasilania lub zagrożenie dla ludzi i ich mienia. Pod 911 zadzwoń też, jeśli wymieniłeś samodzielnie licznik i zerwałeś plombę.
Dowiedz się z naszego artykułu na Strefie Porad, jakie kary przewidziane są za zerwanie plomby z licznika energii i gdzie zgłosić uszkodzenie plomby.
