ZWROTY BĘBNÓW
Jeśli kupiłeś na TIM.pl duże ilości kabli lub przewodów, najprawdopodobniej dostarczyliśmy je do Ciebie przy użyciu bębna. Zastanawiasz się, jak go zwrócić i odzyskać kaucję? Wyjaśniamy poniżej.
Informacje
Zwrot bębna zgłosisz w zakładce „Moje konto”, klikając w „Reklamacje i zwroty” a następnie wybierając: „Dokonaj zwrotu towaru"
- Krok 1. W pierwszej kolejności zaznacz, jaki masz status klienta. Wybierz:
- przedsiębiorca niebędący quasi-konsumentem, jeśli zwracany produkt jest powiązany z charakterem prowadzonej przez Ciebie działalności;
- przedsiębiorca quasi-konsument, jeśli zwracany produkt nie jest powiązany z charakterem prowadzonej przez Ciebie działalności.
- Krok 2. Wpisz frazę, dzięki której wyszukasz produkt, który chcesz zwrócić. Może być to jego indeks TIM, indeks producenta, kod EAN, nr faktury, nr dokumentu WZ lub nr seryjny bębna.
- Krok 3. Wyświetlą Ci się wszystkie produkty z danej faktury, ich nazwa, ilość, indeks TIM oraz indeks producenta. Wybierz, zaznaczając po lewej stronie, które bębny chcesz zwrócić oraz wybierz ich ilość.
- Krok 4. Uzupełnij pozostałe informacje o osobie zgłaszającej zwrot oraz o adresie do obsługi zwrotu. Określ, czy chcesz, aby zwrot był realizowany transportem zorganizowanym przez TIM. Możesz także wpisać numer konta bankowego, na który zwrócimy Ci środki, oraz dodać swoje uwagi. Kliknij „Wyślij wniosek”. Potwierdzenie złożenia zwrotu otrzymasz drogą mailową.
Co z nami zyskujesz?
Szybki i sprawny zwrot
Monitorowanie procesu
7 dni w tygodniu, 24h
Zobacz materiał video
Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę dokonać zwrotu bębna?
Skorzystaj z zakładki „Moje konto”, w treści powyżej znajdziesz dokładny opis.
Jak zwrócić kilka bębnów z różnych faktur?
- Krok 1. Po zalogowaniu na swoje konto na TIM.pl, znajdź zakładkę „Moje konto” (prawy górny róg) i wybierz opcję „Reklamacje i zwroty”. Następnie zaznacz „Dokonaj zwrotu towaru”.
- Krok 2. W wyznaczonym polu wpisz wszystkie faktury, z których mają zostać zwrócone bębny.
- Krok 3. Gdy pojawi się lista z towarami z wszystkich faktur, zaznacz na niej bębny, który chcesz zwrócić.
Jaki jest koszt zwrotu bębna?
Jeżeli średnica bębna nie przekracza 160 cm, jego zwrot jest bezpłatny.
Po jakim czasie mogę zwrócić bęben?
Bębny zwracać można do 180 dni od momentu wystawienia faktury.
Czy „szpula” też jest zwrotna?
Nie, szpula jest opakowaniem bezzwrotnym.
Czy wszystkie bębny są fakturowane?
Nie, jeżeli na fakturze nie występuje pozycja „bęben fakturowany”, to znaczy, że opakowanie jest bezzwrotne (i bezkosztowe).
Dostałem korektę - co dalej?
Zwrotu środków dokonamy w formie limitu na Twoim koncie w TIM-ie. Istnieje również możliwość zwrotu na podane konto bankowe.